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bob博鱼官网12306表示未授权第三方平台售票 那么相关平台售票行为合法吗

时间:2024-11-28 23:36 来源:网络

  眼下,正值国庆长假出行高峰,买票,是当下的一个“高频词”。因此,12306铁路客户服务中心于近日发布的一则“从未授权第三方平台买票,抢票认准官方网站”的消息,随即引发了网友热议“第三方平台卖票是否合法合规?是谁在钻空子?”“第三方平台买票加钱能候补到,为何12306开售即候补,还候补不到?”

  针对“12306未授权第三方平台卖火车票”一事,9月30日,12306客服回应潮新闻记者称,并不清楚第三方平台如何卖火车票,“还是建议通过12306官方渠道买票。”

  9月30日,杭州市民陈莉(化名)正在抢购次日从杭州到北京的高铁票,她点开某第三方平台看到,G172列车的车票已经售罄,但是在二等座抢票下方显示,原本596元的车票,加价45元就能“全能抢票”。

  她向潮新闻记者展示购买页,第三方平台承诺“抢不到赔70”“24小时专人帮抢”“极速抢票特权”其中,还在该列车信息标识“预估成功略较高”的字样。“较高”二字用了醒目的绿色,字体被加大、加粗。

  不少旅客向潮新闻记者表示,根据以往的购票经历,在12306平台提交候补很难抢到票,然而在第三方平台加价抢票,能买到票的概率确实会大一些,其中的原理并不清楚。对此,陈莉质疑,“抢票收45元,抢不到赔70元,难道抢票已经被做成了生意?”

  在第三方平台加价抢票是个普遍现象,这样的功能通常在页面上显示为“加速抢票”“优先抢票”“光速抢票”“抢票神器”记者调查发现,部分“抢”来的票,溢价高达50%。比如一张杭州东站到临平南站的二等高铁票仅10元,但是“全能抢票”则需15元,抢不到赔付30元。

  在陈莉引导下,记者在一个第三方平台看到,抢火车票的套餐种类繁多。以上述10月1日G172列车为例,该平台有三种抢票套餐,45元的“全能抢票”套餐售价最贵,其次是40元“专人抢票通道”提供24小时不间断抢票,以及免费的“候补抢票”帮助提交候补和余票监控。免费选项,一般都会跳转到12306。

  记者注意到,第三方平台火车票销售服务较为隐蔽,点击这些平台首页的“火车票”,跳转到出发地和目的地查询页,页面布局和12306高度相似。输入信息后点“查询”,每趟列车的班次和余票信息,均与12306APP同步。再进一步点入“抢票”页面,便会出现加钱抢购类引导信息,最后页面会跳转到12306官方购票页,需购买者登录个人账户。

  对此,12306客服向潮新闻记者表示,从未授权给第三方平台卖票,建议乘客通过官方途径买票,抢票无需加钱。

  近年来,不少第三方平台上线了火车票售卖业务,对消费者而言,春节、长假等出行高峰期,抢火车票俨然一场费时费力还费钱的大考在什么平台买?要不要买加速包、流量包?如何花最少的钱来提高命中率?而“加钱抢票”早已成了“默认潜规则”。

  有需求就有市场。在某二手平台,记者看到,一些“火车票高铁票高概率出票”的软件热销,商家展示了抢购软件界面,提供查询车票、选择车票种类等服务。一位商家回复,“一分钟可帮助购票者抢购60次,现在抢票都用软件。”

  记者以旅客身份咨询另一位卖家,“抢到火车票概率大吗?”其表示,“八九成把握,不敢保证百分百,软件可发QQ,60元永久使用。”

  此外,一些二手商品交易平台上还有人兜售“VIP抢票加速包”,根据销售页面介绍,商家可提供至少7个第三方平台抢票服务,售价仅为6元。还有一些卖家称,“6.6元,3分钟搞定,多人有优惠”。

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  记者注意到,针对火车票“加价抢购”现象,网友虽有质疑,但有时又不得不接受。有网友留言“我要能在12306抢到票,我还去第三方平台?”还有网友疑惑,“可是12306没票,第三方却真的能买到这是为什么呢?”

  根据中国国家铁路集团有限公司公布数据,铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。

  毫无疑问,小小一张火车票,承载的是公众出行的大问题,网友的诸多质疑,也有待相关部门调查后回应。

  正在为国庆假期抢票的宁波市民王嫱(化名)认为,既然第三方平台未经授权卖火车票,相关部门就该予以监管,毕竟火车票牵动上亿人出行,这个市场巨大且亟待规范。

  “12306未授权任何第三方平台发售火车票,自然也不可能给第三方平台优先购票权,第三方平台的跳转行为显然是不合规的。”北京京师律师事务所(通州)分所律师韩艳艳向潮新闻记者表示,抢票平台的模式好比“网络黄牛”bob博鱼官网,情节严重的还有可能构成刑事犯罪。

  《消费者权益保护法》第九条、《电子商务法》第十七条以及《反不正当竞争法》第十二条均对未经授权跳转行为进行了相应的规定。“第三方平台未经允许,擅自加价抢票、页面跳转到12306官方平台,均属于侵权行为。”韩艳艳介绍。

  根据《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》第一条规定:“变价、变相加价倒卖车票或者倒卖座席、卧铺签字号及订购车票凭证,票面数额在5000元以上,或者非法获利数额在2000元以上的,构成刑法规定的“倒卖车票情节严重”。

  《中华人民共和国刑法》第二百二十七条规定:“伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证,数额较大的,处二年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金;数额巨大的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处票证价额一倍以上五倍以下罚金。倒卖车票、船票,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。”

  韩艳艳分析,第三方平台实则侵犯用户购票权利,扰乱市场秩序。“让用户支付高于正常价的费用才能购票,侵犯了消费者的公平交易权;可能存在用户在不知情的情况下被收费,侵犯了用户的知情权和选择权;用户需要提供个人信息,还可能导致消费者个人信息泄露或者被滥用;抢票软件影响了官方系统的稳定性,也侵犯了其他消费者的公平权利。”

  如果出现上述情况,消费者可以向消协投诉举报。韩艳艳建议,12306平台提升购票效率,让用户通过正规渠道实现购票诉求;用户通过12306官方平台购票,不要将个人信息提供给第三方平台,以免个人信息泄露带来风险;相关部门也应加大立法和执法力度,严惩违规行为。

  互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076

  眼下,正值国庆长假出行高峰,买票,是当下的一个“高频词”。因此,12306铁路客户服务中心于近日发布的一则“从未授权第三方平台买票,抢票认准官方网站”的消息,随即引发了网友热议“第三方平台卖票是否合法合规?是谁在钻空子?”“第三方平台买票加钱能候补到,为何12306开售即候补,还候补不到?”

  针对“12306未授权第三方平台卖火车票”一事,9月30日,12306客服回应潮新闻记者称,并不清楚第三方平台如何卖火车票,“还是建议通过12306官方渠道买票。”

  9月30日,杭州市民陈莉(化名)正在抢购次日从杭州到北京的高铁票,她点开某第三方平台看到,G172列车的车票已经售罄,但是在二等座抢票下方显示,原本596元的车票,加价45元就能“全能抢票”。

  她向潮新闻记者展示购买页,第三方平台承诺“抢不到赔70”“24小时专人帮抢”“极速抢票特权”其中,还在该列车信息标识“预估成功略较高”的字样。“较高”二字用了醒目的绿色,字体被加大、加粗。

  不少旅客向潮新闻记者表示,根据以往的购票经历,在12306平台提交候补很难抢到票,然而在第三方平台加价抢票,能买到票的概率确实会大一些,其中的原理并不清楚。对此,陈莉质疑,“抢票收45元,抢不到赔70元,难道抢票已经被做成了生意?”

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  在陈莉引导下,记者在一个第三方平台看到,抢火车票的套餐种类繁多。以上述10月1日G172列车为例,该平台有三种抢票套餐,45元的“全能抢票”套餐售价最贵,其次是40元“专人抢票通道”提供24小时不间断抢票,以及免费的“候补抢票”帮助提交候补和余票监控。免费选项,一般都会跳转到12306。

  记者注意到,第三方平台火车票销售服务较为隐蔽,点击这些平台首页的“火车票”,跳转到出发地和目的地查询页,页面布局和12306高度相似。输入信息后点“查询”,每趟列车的班次和余票信息,均与12306APP同步。再进一步点入“抢票”页面,便会出现加钱抢购类引导信息,最后页面会跳转到12306官方购票页,需购买者登录个人账户。

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  《消费者权益保护法》第九条、《电子商务法》第十七条以及《反不正当竞争法》第十二条均对未经授权跳转行为进行了相应的规定。“第三方平台未经允许,擅自加价抢票、页面跳转到12306官方平台,均属于侵权行为。”韩艳艳介绍。

  根据《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》第一条规定:“变价、变相加价倒卖车票或者倒卖座席、卧铺签字号及订购车票凭证,票面数额在5000元以上,或者非法获利数额在2000元以上的,构成刑法规定的“倒卖车票情节严重”。

  《中华人民共和国刑法》第二百二十七条规定:“伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证,数额较大的,处二年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金;数额巨大的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处票证价额一倍以上五倍以下罚金。倒卖车票、船票,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。”

  韩艳艳分析,第三方平台实则侵犯用户购票权利,扰乱市场秩序。“让用户支付高于正常价的费用才能购票,侵犯了消费者的公平交易权;可能存在用户在不知情的情况下被收费,侵犯了用户的知情权和选择权;用户需要提供个人信息,还可能导致消费者个人信息泄露或者被滥用;抢票软件影响了官方系统的稳定性,也侵犯了其他消费者的公平权利bob博鱼官网。”

  如果出现上述情况,消费者可以向消协投诉举报。韩艳艳建议,12306平台提升购票效率,让用户通过正规渠道实现购票诉求;用户通过12306官方平台购票,不要将个人信息提供给第三方平台,以免个人信息泄露带来风险;相关部门也应加大立法和执法力度,严惩违规行为。

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